您的位置:首頁 > 服務(wù)承諾
1、三包說明：提供貨物三包服務(wù)，遵守國家規(guī)定法規(guī)，貨物如有故障及時包修，貨物出現(xiàn)故障切難以維修包換，貨物不符合招標要求包退。所產(chǎn)生的費用由我司承擔。
2、安裝調(diào)試：貨物抵達用戶所在地后，按照相關(guān)安環(huán)條件準備就緒，我司將在三日內(nèi)派安裝工程師到現(xiàn)場提供安裝，調(diào)試等服務(wù)（費用我司自理）。
3、優(yōu)惠政策：凡是在我司購買的設(shè)備，在后期的購買的消耗品中我司將以優(yōu)惠于市場價9折，提供所全部的消耗品。
4、培訓事項：培訓人員有用戶指定人數(shù)，我司工程師現(xiàn)場儀器的性能及使用原理進行講解；同時給使用者演示操作，演示完成由使用者上機操作；保證使用人員都能夠獨立的完成儀器的操作。講解常規(guī)使用的部分標準，及使用范圍，便于操作者之后工作的進行；講解儀器的校準情況，及可能會出現(xiàn)的一些情況，同時培訓儀器的日常保養(yǎng)。培訓后如有任何的咨詢可隨時聯(lián)系我司相關(guān)人員，我司人員將通過電話，郵件，或者上門服務(wù)的形式進行及時的溝通。
5、售后技術(shù)維護服務(wù)：質(zhì)量保證期內(nèi)的產(chǎn)品在運行中發(fā)生問題，維修響應(yīng)時間為12小時，在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場并開始維修服務(wù)，48小時內(nèi)修復(fù)。
6、保修年限：質(zhì)保期一年，超過質(zhì)保期我司提供長期的收費維修服務(wù)。
7、故障處理：1）首先通過電話，郵件的方式確認，如電話處理，將指導用戶解決故障問題；
2）如電話不能處理，我司將12小時內(nèi)給出方案，24小時到達現(xiàn)場進行處理，48小時內(nèi)完成修復(fù)。
8、維修事項：質(zhì)保期內(nèi)如有配件或故障（非人為因素引起）的我司將及時安排工程師進行處理，并保證及時提供配件的更換。
9、其他：如有軟件升級問題，我司將免費提供升級。
